In 1996 toen ik werkzaam was bij New Century Group Holding in Duitsland, kreeg ik een aanbod  om  binnen  48 uur  een keuze te maken of ik een van onze kantoren  (Taiwan) kon helpen  , de keuze was:

opnieuw opbouwen… of sluiten.

De cijfers waren hard.
Zo’n 800 gekwalificeerde leads per maand, maar slechts 8% conversie.
Marketingkosten van ongeveer $225.000 per maand — en structureel verlies.

Toen ik in Taiwan op ons kantoor aankwam, zag ik een indrukwekkend kantoor: 4 managers, 12 verkopers, alles leek te kloppen.

Maar binnen 2 uur was het echte probleem glashelder:

geen structuur,
een slechte  presentatie,
en vooral: totaal geen urgentie — geen enkele reden voor de klant om direct een keuze te maken , waardoor elke keer het moeiteloos werd uitgesteld.

Er zat geen druk op de keuze — dus gebeurde er niets.

Ik deelde mijn analyse met de Partners en gaf direct aan: ik wil dit kantoor overnemen.
Niet aanpassen. Niet bijsturen. Volledig opnieuw opbouwen.

De twee partners waren sceptisch.

Ze kenden mijn resultaten in Duitsland, maar ,of mijn aanpak ook zou werken in Taiwan, met een compleet andere cultuur.

Mijn antwoord was simpel:
“Dit moet jullie beslissing zijn — niet de mijne. Maar als we het doen, doen we het volledig.”

Na intens overleg gingen ze akkoord.

Mijn voorwaarde: 11 dagen volledige controle. Het kantoor moest tijdelijk dicht.

Dag 1: een nieuwe advertentiecampagne live.
Diezelfde ochtend heb ik afscheid genomen van bijna het hele team — omdat ze niet pasten in de nieuwe standaard.

Daarna begon het echte werk:
Dag 2:  recruitment, selectie, training… non-stop.

Binnen 11 dagen stond er een compleet nieuw team:
18 verkopers en 4 nieuwe managers — volledig getraind in mijn aanpak.

En het resultaat?

Binnen 11 weken draaiden we van een maandelijks verlies van $225.000 naar een bruto winst van $1.225.000.

Geen toeval.
Geen geluk.

Het verschil zat in één ding:
een kloppende presentatie, gedragen door de juiste mensen — en gebouwd op echte urgentie.

Want als dat klopt, verandert alles.

----------------------------------------------------------------------------

In Singapore kreeg ik in 2003 een opdracht waar de meeste mensen niet eens aan zouden beginnen:

Bouw binnen 28 dagen een volledig verkoopteam dat direct presteert.

Geen bestaand team.
Geen structuur.
Geen tijd voor “opstartfouten”.

Alleen een harde deadline — en hoge verwachtingen.

Waar anderen zouden kiezen voor een veilige, langzame opbouw, deed ik precies het tegenovergestelde.

Mijn aanpak was onorthodox:
geen eindeloze sollicitatierondes,
geen wekenlange onboarding,
geen theoretische trainingen.

Ik ging direct naar de kern:
de juiste mensen selecteren,
keihard trainen op gedrag,
en vanaf dag één focussen op resultaat.

Binnen 24 dagen stond er een compleet team:
21 verkopers en 5 managers, volledig getraind en operationeel.

Maar het echte verschil zat niet in de snelheid —
het zat in wat daarna gebeurde.

Vanaf dag één leverde het team consistente maandresultaten van $$ 2.750.000 tot $$ 3.000.000.- op.

Geen pieken. Geen dalen.
Maar een systeem dat bleef draaien.

Dit was geen toeval.
Dit was het resultaat van een aanpak waarin structuur, discipline en performance centraal staan.

Waar de meeste teams tijd nodig hebben om “op gang te komen”,
zorgde Gilbert ervoor dat ze vanaf het begin al op topsnelheid draaiden.

Dat is het verschil tussen opbouwen…
en bouwen om te winnen.

 

---------------------------------------------------------------------------------------

Het kan ook wel eens misgaan ik denk iedereen heeft wel eens zo'n moment

In 2009 kreeg ik een opdracht in Panama voor een start-up met een looptijd van 4 maanden.

Het doel was ambitieus: in korte tijd een team opbouwen dat 600 gekwalificeerde klanten per maand kon verwerken, met een closing percentage van minimaal 20%.

Mijn eigen target lag nog hoger — een maandelijkse omzet van $2.000.000.

Op papier klopte alles.
In mijn hoofd ook.

Maar in de praktijk maakte ik een verkeerde inschatting.

Ik had de kwaliteit van de beschikbare mensen overschat. En hoe goed je systeem ook is — zonder de juiste mensen erachter, loopt het spaak.

We hebben gebouwd, getraind, alles gegeven…
maar het resultaat bleef achter.

Uiteindelijk kwamen we uit op ongeveer $1.115.000 bruto per maand. Op zichzelf geen slecht resultaat — maar met de kostenstructuur (marketing, huur, product en 15 mensen in vaste dienst) was simpelweg niet rendabel.

En dat was een harde les.

Want dit soort situaties laten zien:
ervaring garandeert geen succes.
Een bewezen aanpak is geen garantie.

De realiteit is dat succes altijd afhankelijk blijft van de combinatie:
product — mensen — markt — timing.

Als één van die vier niet klopt, kun je nog zo goed zijn… maar haal je het maximale er niet uit.

Dit was zo’n moment.

En juist die ervaringen zorgen ervoor dat je scherper wordt, eerlijker kijkt en betere keuzes maakt in de toekomst